Caja Arequipa puso en marcha su laboratorio de innovación en Lima

Como lo adelantara +Finanz@s hace un mes, Caja Arequipa inauguró su CajaLab, el primer laboratorio digital de la industria de las microfinanzas, en el que se buscará crear soluciones tecnológicas que faciliten y mejoren la experiencia de sus clientes.

“La transformación digital implica una serie de cambios estructurales que están en progreso, entre ellos cambios organizacionales para adecuarnos a procesos orientados al cliente, e incorporar la tecnología para lograr sinergias y perfeccionar el trabajo de todas las áreas de Caja”, afirmó el presidente del directorio de la financiera arequipeña, César Arriaga Pacheco.

El objetivo de CajaLab es convertiste en un espacio donde se generen ideas, prototipos y proyectos tecnológicos para hacer más eficiente y ágil la atención al público, contará además con el aporte creativo e intelectual del personal que labora en Caja Arequipa a nivel nacional, a fin de optimizar procesos y resultados, que repercutirán directamente en mejoras en las áreas de créditos, ahorros, pagos de servicios, entre otros.

El laboratorio digital se encuentra ubicado en el centro financiero de San Isidro. “Desde el laboratorio lanzaremos nuevos y mejores productos y servicios financieros ágiles para nuestros clientes. Con ello reafirmamos nuestra visión de liderazgo ahora en la era digital”, señaló el gerente central de Administración y Operaciones, Marco Lúcar Berninzon.

Dijo que se crearán soluciones de nuevos canales, nuevos productos y siempre de la mano de los clientes. “Este laboratorio nos va a permitir poder estar de la mano con el cliente dándole servicios muy tecnológicos e innovadores, como por ejemplo, créditos operados por whatsapp, Facebook u otras redes sociales”, subrayó Lúcar.