La banca digital del futuro desde tres miradas distintas

“Hablar de la Banca digital del futuro, ya es hablar del presente por todo lo que está ocurriendo en estos últimos años, sobre todo a raíz de la pandemia, que permitió un aceleramiento en el uso de canales digitales que no solo es tener productos digitales o un aplicativo, hablamos ya del uso de la IA, big data, open banking, etc”, dijo Miguel Vizarreta, al iniciar la conducción del panel “La Banca Digital del futuro”, que contó con la participación de César Alarco, gerente de canales del BBVA Perú, Wilber Dongo, gerente central de negocios en Caja Arequipa y Ljubica Vodanovic, socia fundadora de Vodanovic Legal. BBVA Perú En el marco del 3er Congreso online de Banca Digital, Alarco, del BBVA, comentó que la banca digital del futuro debe centrarse en 3 grandes frentes, como ya lo han venido haciendo algunos grandes bancos, con muy buenos resultados: 1) El desarrollo del servicing digital, donde los bancos que ya lo aplicaban, antes de la pandemia, lograron 60 % de clientes móviles, una satisfacción en canales digitales entre 65 % y 80 %, los clientes del banco, que ya eran adaptadores digitales aumentaron el contacto 5 veces y se realizó una transformación […]