El siguiente paso en la transformación digital de la banca es el Open Society

Las nuevas tecnologías han impactado a la industria bancaria, impulsando la creación de nuevos productos, servicios y la mejora en la experiencia de los usuarios. Con el surgimiento de nuevos jugadores, los bancos se han visto forzados a adaptarse a una nueva realidad y a un nuevo cliente que exige productos inmediatos y digitales. En el Foro de Forbes Colombia “Genios de la transformación digital”, tres especialistas brindan sus perspectivas sobre los retos y el horizonte que afronta la banca. El impacto de la tecnología en la relación usuario-banco Las irrupciones de las herramientas digitales en el mundo bancario y financiero han cambiado drásticamente la dinámica de los usuarios y la banca. Para Alejandro Esguerra, director de Estrategia Digital del Banco de Bogotá, la etapa de ir a una oficina ha acabado, los clientes quieren relacionarse a través de la tecnología. De esa forma, tener la mejor aplicación o la interacción más rápida y fácil se ha convertido en una ventaja competitiva para los bancos, entidades financieras y Fintech. En esa misma línea, las expectativas de los clientes han aumentado con el surgimiento de nuevas tecnologías. De esa manera, el “efecto Uber”, ha llevado a que los clientes quieran las […]