BBVA: “Es importante que las compañías abracen el error para mejorar sus servicios”

La transformación digital es una de las temáticas que está en boga en la actualidad. Leandro Álvarez, director de Ingeniería y Data en BBVA Argentina, habló sobre este proceso que impactó positivamente al grupo financiero. Álvarez, al ser consultado sobre este tipo de transformación, sostiene que “la tecnología en solitario no hace todo el cambio”, por lo que esta se trata de “un medio y no un fin”. A consideración suya, este proceso implica necesariamente un cambio cultural propio en la organización. Por ejemplo, “en la forma de trabajo de una empresa y cómo esta piensa los productos y pone en el centro a los clientes”, señaló en el Innovation Summit de El Cronista, evento anual que reúne a los principales CIO de Argentina. Comentó que este cambio inició en 2014 en BBVA, cuando decidieron trabajar con metodologías ágiles en equipos integrados e interdisciplinarios. “Desarrollamos distintos skills para mejorar el ciclo de desarrollo, la calidad y poder entender dónde podríamos mejorar un producto que el cliente estaba usando”. “Desarrollamos distintos skills para mejorar el ciclo de desarrollo, la calidad y poder entender dónde podríamos mejorar un producto que el cliente estaba usando” Álvarez hizo énfasis en que la tecnología requiere, en […]