Banco de Guayaquil rediseñó su App en base a 3 pilares para enfocarse en su promesa

El Banco de Guayaquil, uno de los más grandes e importantes de Ecuador, realizó el rediseño de su app, que le tomó alrededor de año y medio, y en enero de este año, lanzaron su aplicación. En el Digital Bank Quito 2022, Jorge Hurtado VP de Transformación Digital, compartió las decisiones que tomaron, en torno al rediseño y pautas de diseño que usaron, y comentó que no les fue fácil tomar esa decisión ya que esta app estaba muy bien calificada por App Store y fuentes internas, a través de encuestas de satisfacción, en las que los resultados demostraban que los usuarios estaban bastante contentos. “La app que teníamos era muy buena, pero en noviembre 2020 hicimos un cambio de logo, básicamente en el color de la marca agregando un slogan que centralizaba nuestra esencia y una nueva promesa ‘Primero tú’. Eso nos empujó al rediseño porque la app que teníamos era más bancaria y no reflejaba nuestra nueva promesa”, dijo Jorge. Nueva promesa Para el rediseño se basaron en 3 pilares que les ayudaron a enfocarse en su promesa: 1- Cercano: “En digital podemos conocer al cliente y hacer que tenga una experiencia personalizada. Para ello integramos 3 nuevas […]