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PwC: Aumento del populismo preocupa a las aseguradoras en Latinoamérica

PwC: Aumento del populismo preocupa a las aseguradoras en Latinoamérica

5:32 pm / 3 Julio, 2019

Este año, el tono de los encuestados fue el más pesimista desde que empezara el estudio en 2007. Esto se debe en gran medida a los desafíos que enfrenta la industria de seguros a raíz del cambio tecnológico y estructural, y la preocupación por la capacidad del sector para gestionar la transformación de manera exitosa, señala el estudio Insurance Banana Skins 2019 de PwC.

Los principales riesgos señalados por los encuestados pueden ser categorizados en tres secciones: riesgos operacionales, del ambiente económico y ambiente público. Sin embargo, los tres riesgos principales mencionados por los casi mil encuestados fueron: tecnología, riesgo cibernético y gestión del cambio. Estos, a su vez, son responsables del lugar que ocupan otras preocupaciones, como el caso de talento humano, en el puesto 8, una clara respuesta al riesgo tecnológico.

Digitalización

Los riesgos operacionales continúan ocupando el top de prioridades de los líderes de la industria de seguros en toda conversación sobre prevención de riesgos. Por un lado, existe una creciente necesidad de adaptar las últimas innovaciones tecnológicas a las soluciones que ofrece la industria, lo cual también aumenta los riesgos cibernéticos. Mientras que, por otro lado, el sector tiene dificultad para atraer y retener el talento adecuado para generar el cambio que la industria necesita y sacar provecho al proceso de transformación digital.

 

Esto último da como resultado el riesgo de gestión del cambio, ubicado en tercer lugar por los encuestados. La forma en que las compañías aseguradoras están aceptando los cambios tecnológicos y del mundo virtual, no necesariamente es la mejor, y esto se refleja en falta de eficiencia al momento de impulsar el cambio en las compañías.

Regulación

La transformación digital y la interconexión a la que estamos expuestos hoy en día ha llevado a los entes regulatorios a crear nuevas normas que permitan proteger tanto a compañías como a consumidores. Claros ejemplos son la ley de protección de datos personales o las normas internacionales de información financiera. Implementar estas normas está probando ser un desafío para las aseguradoras a nivel global.

Ambiente económico y público

Los riesgos de inversión, macroeconomía y tasas de interés sugieren que la industria no tiene claro cuál es la dirección de la economía global. Sumado a esto, el impacto del riesgo político, dado el aumento de políticas populistas y proteccionistas, se sentiría en el mercado de seguros global y local, a través de enfrentamientos comerciales mucho más profundos. Esto podría agravar el riesgo reputacional, ubicado ahora en el puesto 13, un salto significativo respecto a la posición 17 en donde se encontraba en 2017.

Resultados por territorio

Un desglose de las respuestas a nivel de regiones muestra una priorización similar de los riesgos. Los desafíos tecnológicos, el riesgo cibernético y la gestión del cambio fueron identificados como los principales por todas las regiones.

El aumento en el riesgo regulatorio fue también una preocupación común, excepto en América Latina; donde el riesgo político fue clasificado como el más alto, impulsado principalmente por el aumento del populismo.

Por otro lado, la preocupación por las condiciones comerciales, como las perspectivas para la economía mundial y las tasas de interés, fue la más alta en Europa; mientras que el cambio climático se destacó en todas las regiones, excepto Asia Pacífico.

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