Lecciones de la pandemia en la banca: La mirada de cuatro líderes de innovación y transformación

¿Cómo los representantes de bancos contrarrestaron las consecuencias de la pandemia de la Covid-19 y abordaron la innovación, apenas esta afectó a los países de Latinoamérica? En el presente artículo, compartimos lo desarrollado por los líderes de cuatro entidades financieras importantes de la región, que se presentaron en  ‘Fintech Americas Miami 2022 – Los principios después de la pandemia’, de Fintech Americas. Alejandra Rodríguez, gerenta de Transformación Digital en Banco Macro (Argentina); Guillermo Poveda, gerente corporativo de Innovación en Pichincha Corp. (Ecuador); Daniel Kennedy, vicepresidente de Excelencia en Distribución de Scotiabank (Latam); y Driss Temsamani, jefe digital en Citi Latin America (Latam), compartieron sus experiencias. Atender necesidades Rodríguez, de Banco Macro, recordó que tras la llegada de la crisis sanitaria se procedió, tanto en Argentina como en los demás países de la región, cerrar sucursales, lo que obligó a los líderes financieros a tomar acción para no perder de vista a sus clientes. “Fue impresionante cómo los líderes y el resto de equipos idearon para traer soluciones a favor de las personas”. En su banco, en particular, se destacaron diferentes tipos de clientes, por lo que fue importante atender distintas necesidades siendo la pandemia “una fuerte inspiración para la innovación, […]