Caja Arequipa con nueva estrategia de captación de depósitos ha duplicado su crecimiento

Wilber Dongo, Gerente Central de Negocios de Caja Arequipa, en diálogo con +Finanz@s explica cómo la institución microfinanciera ha mantenido sólidos indicadores de solvencia, eficiencia y rentabilidad en 2023. Dongo comparte tres pilares clave: centrarse en las personas, potenciar la innovación y enfocarse en la experiencia del cliente. Además, aborda los desafíos actuales y futuros, destacando la importancia de la inclusión financiera y la adaptación continua en un entorno cambiante. ¿Cuáles son los factores que han permitido a Caja Arequipa mantener sólidos indicadores de solvencia, eficiencia y rentabilidad en el transcurso de 2023? En mi opinión, identifico tres aspectos cruciales que han sido fundamentales en el mantenimiento de nuestros indicadores positivos. En cualquier entorno y en medio de cambios estacionales, innovaciones y avances tecnológicos, son las personas las que marcan la diferencia. Por ende, cuando una organización busca fortalecer sus competencias distintivas, debe enfocarse en sus colaboradores. Desde 2015, Caja Arequipa dio un giro radical, comenzando por la transformación cultural. En 2018, esta transformación se profundizó aún más, anticipándonos a los cambios que se avecinaban. Se estableció una gerencia de Cultura, antes incluso que la de Innovación, comprendiendo que la transformación digital está intrínsecamente ligada a las personas que crean […]